为进一步对标先进，增强金皖物业公司未来发展品牌竞争力，创新本土物业服务理念与高标，让宿州业主感受金牌服务，金皖控股指派沈金刚带队并先后组织两批物业人员远赴杭州滨江物业进行为期两个月的挂职学习。

学习期间，挂职人员分别在客服部、秩序部代班，深入一线，对滨江物业管理模式、服务标准、细节管控等进行系统的考察与学习，第一批挂职人员学成归来，已将前期学到的工作方法和管理理念初试在物业管理提升服务工作中，初见成效。第二批挂职人员此次学成归来后，也将加快成果落实，逐步提升服务品质。

▲第一批挂职人员

▲第二批挂职人员

两个月来，两批挂职人员用心学习，克服生活各种困难，主动与滨江物业高管沟通交流，并结合自身物业管理方面的不足，苦练基础功，学习滨江物业对业主的高准服务、车辆规范管理、人力培训考核制度等方面的标准做法进行补短提升，总结学习成果，归纳吸收优秀经验，为公司物业发展注入新力量。

视频

▲高标服务日常培训视频

挂职学习心得

01

挂职人员：沙会新

先后跟随管家、秩序主管、客服主管在岗学习，全面了解岗位工作流程、工作职责、工作标准，对员工的入职、培训、转正、晋升等流程及考核标准有了全面了解。滨江物业五星+服务标准及质保体系更是让我们感受到学有所得。 　

02

挂职人员：刘海

入园后跟随工程主任在岗学习，对各岗位如综合维修、入户维修、弱电系统人员的岗位工作流程、工作标准以及考核奖励机制等流程有了全面了解。滨江物业各工作人员的贴心服务及标准化流程，让我们感触良多，服务没有最好，只有更好，向标杆学习。

03

挂职人员：张帅

先后跟随秩序部、安保门岗学习门岗服务、岗位巡查、楼栋单元陪同跟进、车库乱停车治理和引导等，了解工作流程和高标，滨江物业的五星服务标准、服务态度及服务意识让我们感触颇深。

看到先进，学习先进，立志成为先进！公司强调学习成果的落实，希望学成归来的挂职人员能够以身作则，把标杆做法积极在各在管小区进行试点，加强节能创效，努力从卫生细节、日常检查、增值服务等方方面面及时高效服务业主，以客户为中心提升各项管理工作，努力创造“高素质管理、高标准服务、高水平引导，最终满足高品质健康生活需求”的生活和居住环境，为未来优质优价打好竞争基础。

物业管理服务的根本是要使客户受益，为客户带来方便、快捷、增值的“便利服务”。在当今瞬息万变的社会环境中，物业管理更要做出自身特色，创新服务，不断提升服务品质。挂职学习是提高物业服务水平的有效途径，也是培养人才，建设高素质服务队伍的桥梁。为加强与标杆物业的进一步合作，公司将持续选派物业人员到滨江物业学习，继续增强互动互学机会，为公司物业高效精准发展助力。